ゴールデンウイークが近づいて、お客様の方から
「連休中のお休みはありますか？」
と尋ねられることもしばしばです。定休日以外は営業していますので、是非お出掛け下さい。
三月の後半から、週に二回程度リハビリに通う生活ですが、その際はお店のすぐ横がバス停なので、いつもバスを利用しています。バスの運転手さんの違いに色々感じていました。言葉少なでも、バスに乗った人が一番に求めている『安全、安心』を感じられるバスに久しぶりに乗った時は本当に嬉しい気持ちになり、これが運転手さんのホスピタリティーだ！と一人感動しておりました。
ディズニーランドを『ネズミーランド』とか言ったりする店長が、ディズニーランドの素晴らしいサービスについて書かれた本を机に置いていたので、借りて読んでみました。『ホスピタリティー』（おもてなし）についてディズニーランドのスタッフが日々当たり前に楽しんでやっていることが具体的に書かれています。私が好感をもった運転手さんは、カーブを曲がる時や乗客の対応の際、まさにこのおもてなしを感じる人でした。
接客する私も、本の中の自分の態度をチェックしてみると、トホホ・・・です。
ホスピタリティー巡りということで、ディズニーが苦手な店長とまたディズニーランドを訪れるのもいいかな・・・と思います。きっと連休はすごい人ですね。
母の日も近いです。丸いカーネーション(造花）飾ってみました。
