お店での一日をそのまま簡単に走り書きした様な手書きの日報を三年くらい続けていましたが、それが何かに生かせているのかと少し疑問に感じて、昨年末から少し滞り始め、年末で一旦しばらくお休みにすることにしました。
今月も残すところ明日で終わりですが、昨年のお客様の動向などはどうだっただろうと・・・日報を開いてみました。
お正月明けは二日早く営業開始で、10日、11日は「雪すごい」と。
その二日後もまだ雪。とんで23日から27日くらいまで雪だったようです。
そんな寒い中も昨年は同じ様にお客様が来店下さっていたのを見ると、暖かい今年はもっと売上げに反映していないといけないな・・・などと現実に反省します。
「まあ今日みたいに暖かいと、特にみんな外の仕事や片付けとか頑張りたくなるからね。」
と、店長には慰めてもらっています・・・。
若い(？)時はお客様の名前を一度聞いたら、個人名や会社（店舗）名も必ず覚えていてお客様に褒めて頂いていたのですが、いつからか本当に覚えられなくなり現在に至っております。
個人情報問題などでお名前を聞いたりするのも少し慎重になり、覚える機能をあまり使わなくなって衰えていったのかもしれません。なんて・・・ただのきっと老化です（笑）
お客様とは何度かお話していても、プライベートなことは知らないことが多い場合もあり
「良く来られている○○さんご存知ですか？」
に、対応出来無い際は本当に申し訳なく思っております。
無意味な日報は辞めて、もっとお客様からお名前や連絡先を頂いたりするのを積極的にしてみようかと色々考えましたが、私にはこの日報がむしろ合っているように今日改めて感じました。
もう少し精度を高めて、サービスや商品にどう生かせるか具体的に考えてみたいと思います。
やはりそう思うと雪は少なく、暮らしは楽で効率も上がりますがちょっと不安な気候の一月でしたね。
